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Puede parecer impensable, pero lo cierto es que hasta hace unas décadas se pensaba que establecer metas en una empresa, del tipo metas de ventas al mes o reclamos atendidos, era contraproducente porque podía estresar a los trabajadores felices. Sin embargo, los resultados de una investigación publicada en 1968 mostraron una realidad oculta hasta eseSigue leyendo «El listón alto»